Outsourcować czy zatrudniać specjalistów IT?

Pierwotny model firmy zakładał, że wszystkie zatrudnione osoby spotykają, oraz wykonują swoją pracę w jednym miejscu, zwykle w jednym budynku, pracując w wyznaczonych przez firmę godzinach, dzieląc się na poszczególne działy, oraz następnie zadania. Jednak niemal każda firma nieświadomie bądź nie korzysta z outsourcingu. Bo jak się zastanowimy, to uświadomimy sobie, że pracownicy nie rozwożą sami paczek czy poczty, tylko firma zatrudnia do tego zadania firmy kurierskie. Innym przykładem, jaki można podać księgowość, większość firm, zatrudnia zewnętrzne biuro księgowe.

1.    Co to jest outsourcing?

Zanim zaczniemy zastanawiać się jaka forma zatrudnienia specjalisty IT jest lepsza lub bardziej opłacalna, należy zastanowić się czym w ogóle jest outsourcing. Outsourcing jest kombinacją trzech angielskich słów: „outside”,„resource” oraz „using”, co, najprościej rzecz ujmując, oznacza wykorzystywanie źródeł zewnętrznych, inaczej mówiąc, jest to przekazanie części lub całości obowiązków profesjonalnej firmie zewnętrznej. Outsourcing najczęściej można spotkać w takich dziedzinach jak księgowość, szkolenia, audyty, administracja kadrowa, oraz oczywiście IT. W zależności od zapotrzebowań, które ma dana firma, może ona brać pod uwagę outsourcingu pełen lub selektywny. Pierwsza opcja jest wtedy, gdy przedsiębiorstwo oddaje kompleksową obsługę danego etapu, procesu produkcji lub świadectwa zewnętrznemu wykonawcy, druga opcja natomiast, nie daje firmie możliwości wyboru, jakie konkretnie obszary lub czynności zostaną przekazane firmie zewnętrznej.

2.    Kto to jest specjalista IT?

Gdy już poznaliśmy definicję outsourcing, to warto w drugiej kolejności zastanowić się, kim jest specjalista IT? Specjalista do spraw IT jest to osoba, która jest odpowiedzialna za właściwą, oraz niezawodną pracę systemów komputerowych w firmie. To do niego zgłaszają się pracownicy, gdy ich sprzęt ulegnie awarii, lub gdy jego funkcjonowanie będzie odbiegać od normy. Do zadań specjalisty IT należy między innymi dbanie o bezpieczną oraz sprawną instalację, konfigurowanie sprzętu oraz oprogramowania, konfigurowanie sieci LAN (lokalna sieć komputerowa), oraz WAN (rozległa sieć komputerowa). Inaczej mówiąc – specjalista do spraw IT odpowiada za wsparcie techniczne firmy w zakresie technologii informatycznych. Należy nadmienić, że praca specjalisty do spraw IT jest dość specyficznym zajęciem, bowiem ma ona charakter usługowy, a osoba, która pracuje na tym stanowisku musi nie tylko być ekspertem w swojej dziedzinie, oraz samodzielna w swoich działaniach, ale też powinna mieć niezwykle ważną cechę, jaką jest łatwość w komunikacji z innymi ludźmi.

3.    Wady i zalety ma outsourcingu.

Praca zdalna, podczas rozmów kwalifikacyjnych potencjalni pracownicy coraz częściej pytają o możliwość pracy zdalnej, szczególnie tych w branży IT  Poniżej przedstawimy więc wady, oraz zalety, jakie niesie za sobą outsourcing.

Jako zalety można wymienić między innymi:

  • pracownik nie traci czasu na dojazdy, nie ma więc obawy, że będzie miał na przykład w szczytowych godzinach problem z dotarciem do pracy, lub co gorsza, że w ogóle do niej nie dotrze, bo utknie w korku lub komunikacja miejska ulegnie awarii
  • firma może wybrać tego idealnego specjalistę, nie musi ograniczać się na przykład do miasta, w którym funkcjonuje – należy bowiem mieć na uwadze fakt, że nie każdy pracownik zdecyduje się na zmianę miejsca zamieszkania ze względu na pracę
  • redukcja kosztów związanych z utrzymaniem biura, im mniej pracowników pracuje na miejscu, w tym mniejsze biuro firma musi zainwestować, a w koszty wchodzi też stanowisko pracy: biurko, fotel biurowy czy sprzęt komputerowy
  • uzależnienie wynagrodzenia od efektów pracy, a nie od czasu przeznaczonego na jej wykonanie, jest to doskonała motywacja również dla samego pracownika, bo będzie mu zależeć na tym, aby wykonać powierzone zadanie w jak najkrótszym czasie
  • możliwość aktualizowania systemu w dowolnych godzinach, co za tym idzie pracownik nie zostaje po godzinach, a pracodawca dzięki temu nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów
  • brak zmartwienia, że pracownik weźmie np. dzień na żądanie i praca nie będzie wykonana, zleconą pracę pracownik outsourcingowy może wykonać w wybranych przez siebie godzinach, a firma może być pewna, że to zadanie zostanie wykonane
  • możliwość zatrudnienia nie jednego, a na przykład dwóch czy trzech specjalistów, dzięki czemu można efektywniej rozdzielić zadania, płacąc im wyłącznie za wykonane zlecenie, a nie za czas spędzony na jego wykonaniu
  • zdalny pracownik może pomóc swoim współpracownikom praktycznie w czasie rzeczywistym, bez potrzeby pojawiania się w siedzibie firmy, co gwarantuje naprawę systemu w krótkim czasie, bez konieczności przychodzenia do biura i ryzykowania opóźnień związanych na przykład z korkami na mieście czy wykolejonego tramwaju

Jako wady można wymienić między innymi:

  • brak kontaktu z pracownikiem, może to w znacznym stopniu utrudnić komunikację i relację między współpracownikami – część osób chętniej współpracuje i dogaduje się z osobami, które widzi na żywo, a nie z którymi rozmawia na przykład wyłącznie przez okienko chatu
  • specjalista, który pracujący zdalnie bez trudu naprawi system, lub skonfiguruje sieć, gorzej będzie, jeśli sprzęt ulegnie uszkodzeniu mechanicznemu, bo to będzie to skutkować nie tylko dodatkowymi kosztami, ale też z chwilowym wyłączeniem sprzętu z pracy
  • należy umiejętnie dobrać godnego zaufania pracownika, ponieważ każda firma ma swoje wrażliwe, lub poufne dane takie jak na przykład dochody, lub osobiste dane pracownika, które nie powinny, a nawet nie mogą wpaść w niepowołane ręce
  • pracownik zdalny, nie zawsze jest dostępny dokładnie w tym czasie, w którym go potrzebujemy, oczywiście wszystko jest kwestią umowy, należy jednak pamiętać, że nie zawsze da się omówić palące problemy „od ręki”

4.    Wady i zalety ma pracy w biurze.

Praca w biurze jest modelem pracy, do którego przywykli zarówno pracodawcy, jak i pracownicy. Poniżej przedstawimy więc wady oraz zalety, jakie niesie za sobą zatrudnienie pracownika w takim modelu (w firmie na pełen etat).

Jako zalety można wymienić między innymi:

  • doświadczony pracownika zawsze na miejscu, dzięki czemu, reaguje on na zaistniałe problemy, oraz awarie natychmiast
  • uczestniczy w spotkaniach, szkoleniach, dzięki czemu jest on na bieżąco nie tylko ze strategią działań firmy, ale również jej problemami, które mogą być związane na przykład ze sprzętem
  • może nawiązać przyjazne stosunki ze współpracownikami, co patrząc na specyfikę wykonywanego zawodu jest dość istotne, bowiem znacznie ułatwia to zarówno współpracę, jak i komunikację

Jako minusy można wymienić między innymi:

  • zostawanie po godzinach – często zdarza się, że osoba, która pracująca na stanowisku specjalisty do spraw IT, musi pracować w niestandardowych godzinach, aby nie „paraliżować” pracy innych współpracowników, na przykład, kiedy trzeba na skonfigurować sieć, lub zaktualizować oprogramowanie, czego skutkiem jest wyższą stawka ziwązana z nadgodzinami
  • pracownik może być niedyspozycyjny, należy brać pod uwagę fakt, że na przykład z powodu choroby nie będziemy mieć dostępnego specjalisty przez czas jego nieobecności, co może się wiązać z dodatkowymi kosztami
  • pracownik, może nie mieć zadań do wykonania, ale i tak należeć mu się będzie wynagrodzenie, nie za wykonaną pracę, ale za czas spędzony w biurze, ponieważ będzie on w ciągłej w gotowości
  • zapewnienie odpowiedniego stanowiska pracy, co wiąże się z kosztami, które należy ponieść nie tylko na sprzęt, ale też odpowiednio większe biuro
  • ograniczenia terytorialne, pracodawca wybierając kandydata wybiera spośród tych, którzy się zgłosili, co oznacza, że może się zdarzyć, że nie znajdzie on tego idealnego, ponieważ ten po prostu może się nie zgłosić, ze względu na inne miejsca zamieszkania

Podsumowując, każda forma zatrudnienia pracownika na swoje plusy i minusy, jednak zatrudniając specjalistę IT poprzez outsourcing zyskujemy zdecydowanie więcej, niż w tradycyjnej formie zatrudnienia, a po drugie sam outsourcing ma przeważającą liczbę wad niż zalet. Odpowiadając więc na pytanie – Outsourcować czy zatrudniać specjalistów IT? Odpowiedź brzmi, zdecydowanie outsourcować.

Zobacz, jak outsourcować: https://ttpsc.com/pl/it-outsourcing/

Oceń artykuł
[Suma: 0 Średnia: 0]

Podobne posty

  • Jakie kompetencje powinien posiadać Lider Zespołu?Jakie kompetencje powinien posiadać Lider Zespołu? W wielu firmach, w szczególności w wielkich korporacjach, mówi się o kimś takim jak Lider Zespołu. Im większa firma, tym większa ilość takich osób, które mają motywować inne osoby do lepszej i bardziej skutecznej pracy. Jakie cechy powinien […]
  • Na jakich zasadach przedsiębiorca może wziąć stażystę z UP?Na jakich zasadach przedsiębiorca może wziąć stażystę z UP? W naszym kraju jest w dalszym ciągu wiele takich osób, które mimo zdobycia wykształcenia w danej dziedzinie mają problem ze znalezieniem pracy w swoim zawodzie. Z tym problemem w szczególności znajdują się absolwenci studiów wyższych. Urząd […]
  • Wirtualne biuro – sposób na oszczędny biznes w czasach kryzysuWirtualne biuro – sposób na oszczędny biznes w czasach kryzysu Wirtualne biura działają w wielu miastach po to, by odciążyć przedsiębiorców. Mają dwa zasadnicze profile działalności. Jednym z nich jest wirtualny adres, czyli możliwość zarejestrowania firmy w atrakcyjnej lokalizacji za niską cenę. Drugi […]
  • Jak usprawnić działanie sklepu internetowego?Jak usprawnić działanie sklepu internetowego? W dobie dzisiejszych czasów coraz więcej osób decyduje się na założenie sklepu internetowego. Bowiem wiąże się z tym obniżenie kosztów prowadzonej działalności, jak również możliwość dotarcia do większego grona potencjalnych klientów. Czym […]
  • Na czym polega zarządzanie projektami i jak zarządzać projektem?Na czym polega zarządzanie projektami i jak zarządzać projektem? Konkurencja na rynku w ogromnej ilości branży stała się dziś tak duża, że optymalizacja procesów w zakresie potrzeb zasobów ludzkich, rzeczowych oraz czasu jest niezwykle istotna. W dzisiejszych czasach nacisk należy kłaść na to, aby usługi […]