Straty finansowe wynikające ze złej obsługi klienta są podstępne, trudne do zauważenia, a nawet trudniejsze do obliczenia. Ale zamiast rozpaczać trzeba zrozumieć, gdzie ukryty jest problem i jak go rozwiązać.Teraz dużo mówią o marketingu i słusznie, ponieważ coraz trudniej jest przyciągać klientów w obliczu rosnącej konkurencji. Ale zaskakujący jest inny fakt: niewiele osób mówi, co zrobić z klientem po tym, jak przyjdzie. Jeszcze mniej wspomina się o tym, ile pieniędzy przedsiębiorcy tracą, nawet nie zdając sobie z tego sprawy, gdy menedżer jest niegrzeczny lub banalny, ignoruje klienta. Według niektórych prezesów firm biznes polega na tym, jak poprawić życie klienta. (więcej…)
Kategoria: Finanse
Pracownicze Plany Kapitałowe to projekt rządowy wprowadzany w życie z wielkim rozmachem. Ideą powstawania tej formy oszczędzania na emeryturę, jest odkładanie małych kwot z comiesięcznej pensji. Na dodatek do emerytury składają się trzy zainteresowane strony: pracowni, pracodawca i rząd. (więcej…)
Wielu przedsiębiorców zakładających swoją działalność gospodarczą musi podjąć szereg ważny decyzji. Do jednej z takich decyzji należy zdecydowanie czy chciałby być on na VAT-cie czy na ryczałcie. O tym, czego dotyczą te dwa terminy w dalszej części artykułu. (więcej…)
Obecnie na rynku bankowym doświadczyć możemy ogromnej konkurencji, która objawia się tym, że banki z każdej strony oferują nam bardzo korzystne warunku korzystania z ich usług bankowych. Bez względu na to, czy interesuje nas konto, karta kredytowa, rachunek inwestycyjny czy kredyt, banki oferują korzystniejsze dla klienta oprocentowanie, brak dodatkowych opłat czy nawet dodatkowe bonusy za otwarcie produktu. Właśnie moda na oferowanie dodatkowych korzyści z tytułu otwarcia konkretnego produktu w banku stała się od kilku lat bardzo popularnym i skutecznym dla banków sposobem na przyciągnięcie do siebie klientów. Czy jednak my również możemy na tym w jakikolwiek sposób skorzystać? (więcej…)
Jeśli zdecydowałeś się na założenie własnej działalności z pewnością już dobrze wiesz, jak kluczowe dla jej sukcesu jest bycie dostrzeżonym w Internecie. Sieć to olbrzymie medium i trudno dobrać taką formę reklamy, która pozwoli Ci skutecznie zaistnieć. Tym bardziej, że konkurencja nie śpi. Poznaj kilka sposób, które pozwolą Ci wyprzedzić rywali i dotrzeć do większej liczby Klientów. (więcej…)
Tarcza antykryzysowa działa od 1 kwietnia, jednak w piątek prezydent podpisał jej nowelizację w postaci tarczy 2.0. Zasadniczą częścią tej ustawy jest wsparcie przedsiębiorstw w czasie pandemii. Pozostałą część tarczy stanowią kwestie społeczne m.in. rozwiązania dotyczące szkolnictwa czy przeprowadzenia wyborów prezydenckich. (więcej…)